El cliente del Santander y con hipoteca con ellos se puso en contacto con el Banco a través de sus abogados en este caso legaltrust.es con el objetivo de que le dieran un cuadro de amortización de su hipoteca (el cuadro de amortización es un resumen de todos los pagos que el hipotecado ha realizado a lo largo de la vida de la hipoteca) con el fin de chequear de que todos esos pagos que a lo largo de la historia de la hipoteca eran correctos, que no habían cobrado clausula suelo y que habían aplicado el tipo de interés conforme a lo pactado.
El Banco se negó a darle dicha información, pese a estar obligado por ley y se interpuso una reclamación al Banco de España.
El Santander contesta al Banco de España diciendo que si el cliente quiere ese CUADRO DE AMORTIZACIÓN tiene que pagar alrededor de 1.350 euros pues ellos lo único que van a a aportar son pantallazos mensuales de lo pagado.
